Retours et échanges
Droit de Rétractation (Consommateurs de l’Union Européenne)
Aux fins de cette politique, « rétractation », « retour » et « demande de retour » font référence à l’exercice du droit légal de libre résolution lorsque applicable.
Nous acceptons l’échange ou le retour de votre achat jusqu’à 14 jours après la réception.
Pour initier le processus d’échange ou de retour, vous devez vous connecter à votre compte cliente (https://account.naidevahome.com), accéder à la commande correspondante et utiliser l’option disponible pour demander le retour. Après soumission de la demande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail : info@naidevahome.com
Retour des Produits
Après la demande d’échange ou de retour, vous devez renvoyer les produits en suivant les instructions fournies. Veuillez noter que vous ne devez jamais nous envoyer un produit sans avertissement préalable.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans signes d’utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, caractéristiques et fonctionnement, et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Sauf indication contraire, les frais de transport du retour et les coûts associés sont à la charge du client.
Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le traitement du remboursement peut prendre entre 1 et 2 semaines.
Exceptions au Droit de Rétractation
Il n’est pas possible d’échanger ou de retourner des produits personnalisés, altérés ou lavés. L’article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans signes d’utilisation.
De plus, les articles en taille King Size ou Super King Size sont fabriqués exclusivement sur commande, comme indiqué dans leur description, et ne sont donc pas éligibles au retour ou à l’échange.
Échange de Produits ou de Tailles :
Pour les échanges, contactez notre Service Client, de préférence par e-mail : info@naidevahome.com
Nous recommandons à nos clients de lire attentivement ces politiques et de suivre les procédures établies. Notre Service Client est toujours disponible pour toute assistance ou clarification supplémentaire. Merci pour votre confiance. Nous nous engageons à faire de votre expérience avec Naideva une expérience exceptionnelle.
