Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso (Consumatori dell’Unione Europea)

Ai fini della presente politica, “recesso”, “reso” e “richiesta di reso” si riferiscono all’esercizio del diritto legale di libera risoluzione quando applicabile.

Accettiamo cambi o resi del vostro acquisto entro 14 giorni dalla ricezione.

Per avviare il processo di cambio o reso, è necessario accedere al proprio account cliente (https://account.naidevahome.com), entrare nell’ordine corrispondente e utilizzare l’opzione disponibile per richiedere il reso. Dopo l’invio della richiesta, riceverete una conferma automatica via e-mail.

In alternativa, potete contattarci via e-mail: info@naidevahome.com

Reso dei Prodotti

Dopo la richiesta di cambio o reso, dovete restituire i prodotti seguendo le istruzioni fornite. Si prega di notare che non dovete mai inviarci un prodotto senza preavviso.

Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, senza segni di utilizzo oltre a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e, ove possibile, nella confezione originale.

Salvo diversa indicazione, il trasporto del reso e i relativi costi sono a carico del cliente.

Rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’acquisto. L’elaborazione del rimborso può richiedere tra 1 e 2 settimane.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Non è possibile cambiare o restituire prodotti personalizzati, alterati o lavati. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di uso.

Inoltre, gli articoli in misura King Size o Super King Size sono prodotti esclusivamente su ordinazione, come indicato nella loro descrizione, e di conseguenza non sono idonei per reso o cambio.

Cambio di Prodotti o Taglie:

Per i cambi, contattate il nostro Servizio Clienti, preferibilmente via e-mail: info@naidevahome.com

Consigliamo ai nostri clienti di esaminare attentamente queste politiche e di seguire le procedure stabilite. Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per ulteriore assistenza e chiarimenti. Vi ringraziamo per la vostra preferenza e siamo impegnati a garantire che la vostra esperienza con Naideva sia eccezionale.